COMUNICADO PARA NOSSOS CLIENTES!
 

Atualmente estamos vivendo em um cenário , de muitas mudanças causadas pelo Corona vírus , principalmente na Europa e Ásia de onde nossos envios são realizados.

Quando você compra um produto em nosso site, seu pedido passa por vários processos até chegar na sua casa, apenas para conhecimento funciona assim, quando o pedido é coletado pela empresa de envio em nosso deposito, ele leva alguns dias para chegas a alfandega da Suécia ou China(País de origem) de lá e feito todo o processo de liberação para o Brasil , após a chegada ao Brasil é liberado aos Correios, após fiscalização da Receita Federal.

As empresas de logística e as empresas aéreas que fazem todo o processo de transporte para o Brasil, estão com suas atividades fragilizadas devido ao Corona Virus, poucos vôos, baixa quantidade de funcionários e fronteiras fechadas, ocasionam esse atrasos drástico.

 

O rastreio no site dos Correios normalmente passa a ser feito quando o pedido está em transporte para o Brasil e muitos objetos ao rastrear apresenta a mensagem "Objeto ainda não postado", essa mensagem é padrão de fato os Correios não sabem que o pedido foi despachado e só poderá ter as informações quando a alfândega do país de origem liberar as informações aos Correios.
 

O que pedimos neste momento é que juntos possamos compreender o que o mundo está passando, pois não teríamos noção do tamanho do problema e quais áreas seriam mais afetadas.
 

Estamos empenhados em cumprir com nosso objetivo que é atender todos nossos clientes e garantir que a entrega do seu pedido seja feito o quanto antes , mesmo que passe alguns dias úteis do prazo e conforme explicado em nossa termo de envio e entregas: https://reidosmart.com.br/pages/politicas-de-privacidade

Para quem preferir, fale conosco no Atendimento ao cliente pelo e-mail que é o canal pra solicitações: https://reidosmart.com.br/pages/contato-suporte ou pelo email: contatoreidosmart@gmail.com

whatsapp: 37 9198-5662 ou 37 9155-0224
 

Agradecemos a compreensão de todos vocês e vamos responder caso a caso.

Atenciosamente,
Diretoria, Eletroeletronic.